Bike-sharer Ofo: ปัญหาสำหรับผู้ใช้งานเกือบ 12 ล้านคน

- May 13, 2019-

ผู้ใช้ Ofo ยังคงมีปัญหาในการรวบรวมเงินฝากของพวกเขา ตามข้อมูลของแอพของ Ofo ลูกค้าของ Ofo ที่ใช้เงินสด 11.7 ล้านคนกำลังรอการคืนเงินมัดจำ โดยรวมแล้วเครดิตที่จะคืนให้กับผู้ใช้มีมูลค่าประมาณ 11.7 ล้านยูโร ลูกค้าที่ชำระเงิน Ofo กำลังรอการคืนเงินมัดจำ

คำถามของการฝาก OFO นั้นขัดแย้งกัน เริ่มแรกผู้ใช้ถูกขอให้จ่ายเงินมัดจำ 99 หยวนซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 199 หยวนก่อนที่จะสามารถเช่าจักรยานผ่านบริการได้ ตามคำแนะนำในการคืนเงินมัดจำ ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินมัดจำได้ตลอดเวลาผ่านทางแอป Ofo

มีผู้ใช้ที่โกรธจัดแถวนอกสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ในปักกิ่ง

ปฏิกิริยาของผู้ใช้นั้นยากมาก ในความเป็นจริงหลายคนเห็นแถวนอกสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ในปักกิ่งเพื่อขอชำระคืนเงินฝากทันที ปัญหาส่วนใหญ่ของพวกเขาเหมือน กัน: พวกเขาล้มเหลวในการรับเงินคืนออนไลน์แม้จะอยู่ในช่วงรอคอยที่ได้รับมอบหมายและได้อ่านเกี่ยวกับสื่อจีนว่านักขี่ม้าที่ไปสำนักงาน Ofo ในวันอาทิตย์สามารถคืนเงินทันที

Xue Yu นักวิเคราะห์ของ บริษัท วิจัยอุตสาหกรรม IDC อ้างถึงตัวเลขการคืนเงินฝากกล่าวว่า:“ ความคิดแรกของฉันคือตอนนี้เรารู้แล้วว่า [ผู้ใช้งาน Ofo มีจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนประมาณเดือนละเท่าไร) สิ่งนี้จะเพิ่มแรงกดดันให้กับ บริษัท ที่ให้บริการเงินสดในขณะนี้ผู้คนจำนวนมากที่รอการคืนเงินจะกระทบแบรนด์ของ Ofo”

Ofo เป็นผู้บุกเบิกในตลาดการแชร์จักรยานของจีนดึงดูดเงินทุน 2.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากนักลงทุนรายใหญ่และนักลงทุนต่างประเทศ ซึ่งรวมถึง DST Global, Management Coatue, Matrix Partners China และ Alibaba Group Holding รูปแบบธุรกิจของ บริษัท ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งใน“ สี่สิ่งประดิษฐ์ใหม่ที่ยิ่งใหญ่ในจีนสมัยใหม่”