การศึกษาพบว่า 'การหยุดชะงักทางดิจิทัล' ของวารสารศาสตร์ทำให้เกิดความไม่พอใจในการทำงานของพนักงานข่าวบางคน

- May 11, 2019-

การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารมวลชนอย่างมากในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่หนังสือพิมพ์นำเสนอเนื้อหาและวิธีที่นักข่าวใช้ฝึกอาชีพของพวกเขา

การศึกษาใหม่ของมหาวิทยาลัยแคนซัสแสดงให้เห็นว่า "การหยุดชะงักของระบบดิจิทัล" หรือการเปลี่ยนแปลงของการสื่อสารมวลชนในยุคอินเทอร์เน็ตส่งผลกระทบต่อพนักงานในห้องแถลงข่าวที่แตกต่างกันอย่างไรและความไม่พอใจนั้นสามารถติดตามได้จากตำแหน่งงาน

จากการสำรวจนักข่าวเกือบ 1,200 คนพบว่าพนักงานประจำแผนกนั่นคือผู้คัดลอกบรรณาธิการและนักออกแบบหน้ามีอัตราความพึงพอใจในงานต่ำที่สุดในขณะที่นักข่าวกีฬามีมากที่สุด ผู้สื่อข่าวและผู้จัดการไม่พบความพึงพอใจในงานที่แตกต่างจากตำแหน่งห้องข่าวอื่น ๆ เกือบทุกคนรายงานว่าพวกเขาทำงานแตกต่างกันหรือความรับผิดชอบงานของพวกเขาเปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากความขัดข้องทางระบบดิจิตอล

Brock Ternes อาจารย์ประจำสาขาวิชาสังคมวิทยา Laveda Peterlin ผู้สมัครระดับปริญญาเอกด้านวารสารศาสตร์และ Scott Reinardy ศาสตราจารย์ด้านวารสารศาสตร์ที่ KU ได้เขียนการศึกษาหลังจากร่วมมือกันในการศึกษาอิสระชั้นเรียนที่มุ่งเน้นการวิจัย บทความนี้ตีพิมพ์ในวารสาร Journalism Practice

การสำรวจวัดความพึงพอใจในงานผ่านเครื่องมือวิจัยที่จัดตั้งขึ้นและรวมคำถามปลายเปิดที่ออกแบบมาเพื่อวัดความพึงพอใจของแต่ละบุคคลในการทำงาน

“ การสำรวจดังกล่าวทำให้เราสามารถดูความพึงพอใจในการทำงานของคนงานหลายคนในห้องข่าวได้” เทอร์เนสกล่าว “ ตำแหน่งที่มีความกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับคุณภาพประเภทของโต๊ะทำงานมีแนวโน้มที่จะพึงพอใจน้อยที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับงานด้านการผลิต

พนักงานประจำโต๊ะรายงานว่าพวกเขาได้รับหน้าที่ใหม่เช่นการเตรียมเนื้อหาสำหรับเว็บโพสต์โซเชียลมีเดียการแก้ไขหน้าเว็บการบำรุงรักษาบล็อกและบ่อยครั้งที่พนักงานของพวกเขาถูกตัด ความคาดหวังที่เกิดขึ้นจากการทำงานมากขึ้นในเวลาที่น้อยลงด้วยทรัพยากรที่น้อยลงมีส่วนทำให้ระดับความพึงพอใจในงานลดลง

“ คนที่อยู่ในโต๊ะทำงานและตำแหน่งการแก้ไขพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เพียง แต่ความเหนื่อยหน่าย แต่การทำงานที่พวกเขาไม่ได้เตรียมมาก่อน” Peterlin กล่าว

ในทางกลับกันผู้เขียนกีฬารายงานความพึงพอใจในงานมากขึ้น - 54.5 เปอร์เซ็นต์รายงานว่า "พึงพอใจสูง" ต่อพนักงานโต๊ะทำงาน 31.1 เปอร์เซ็นต์ - แม้ว่าการรายงานงานของพวกเขาจะเปลี่ยนไปเช่นกัน ผู้จัดการและผู้สื่อข่าวที่สำรวจพบว่ามีความพึงพอใจในงานของพวกเขาสูงถึง 50.5 และ 44.7 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ เจ้าหน้าที่โต๊ะทำงานมีความพึงพอใจน้อยที่สุดที่ร้อยละ 35.2 ในขณะที่นักเขียนกีฬาไม่พอใจอย่างน้อยที่สุดที่ร้อยละ 15.4

ข้อค้นพบและคำตอบของคำถามปลายเปิดเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการหยุดชะงักของระบบดิจิทัลได้ลดจำนวนลงอย่างมากในพนักงานโต๊ะทำงานและพวกเขาไม่สามารถปรับตัวได้ดีเท่ากับเพื่อนร่วมงาน การค้นพบยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความเป็นอิสระในการทำงานของพนักงานห้องแถลงข่าวผู้เขียนกล่าวว่าขณะที่เจ้าหน้าที่โต๊ะทำงานรายงานว่ามีความอิสระในตัวเองน้อยที่สุดในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม บรรณาธิการและนักออกแบบมักเป็นคนสุดท้ายที่จะทำงานกับเนื้อหาก่อนที่จะเผยแพร่และในความคิดเห็นปลายเปิดมักจะกล่าวว่าคุณภาพของงานของพวกเขากำลังทุกข์ทรมานถึงแม้ว่าคุณภาพของงานจะไม่ได้กล่าวถึงโดยตรงในการสำรวจ

"บางครั้งการหยุดชะงักได้เปลี่ยนคำจำกัดความของสิ่งที่พวกเขาทำ" Reinardy พูดของพนักงานโต๊ะทำงาน “ พวกเขาไม่ได้คัดลอกบรรณาธิการอีกต่อไปพวกเขากำลังทำสิ่งต่าง ๆ มากมายที่ไม่เกี่ยวข้องหรือสำคัญเมื่อ 10 ถึง 15 ปีก่อนความรับผิดชอบนั้นอยู่ที่พวกเขาอย่างมากและในปริมาณงานโดยรวมซึ่งสามารถลดคุณค่าการทำงานได้ การเห็นคุณค่าในตนเองและประเภทของพื้นที่เหล่านั้น "

ไม่เพียง แต่การค้นพบแสดงให้เห็นว่าความไม่พอใจสามารถคาดเดาได้จากตำแหน่งงานและระดับความเป็นอิสระ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าในช่วงความวุ่นวายในวารสารศาสตร์การเปลี่ยนแปลงได้รับการจัดการแตกต่างกันไปในแต่ละตำแหน่ง

“ ความแตกต่างในความพึงพอใจสามารถอธิบายได้โดยความต้องการงานสำหรับแต่ละตำแหน่ง” ผู้เขียนเขียน “ ในขณะที่คนทำงานโต๊ะทำงานกล่าวว่าความต้องการงานเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงงานของพวกเขานักข่าวและนักข่าวกีฬาที่มีความพึงพอใจมากขึ้นอธิบายความต้องการงานว่าเป็นภาระน้อยกว่า ... เป็นที่น่าสังเกตว่าเกือบครึ่งหนึ่ง (45 เปอร์เซ็นต์) ในช่วงการเปลี่ยนผ่านมากที่สุดของอุตสาหกรรมนั้นเห็นได้ชัดว่านักข่าวยังคงเป็นแรงงานที่แน่วแน่ที่มุ่งมั่นในสาขาของตน "